Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Certains articles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Pour toute demande, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@petiva.fr